▪️よくあるご質問&お願い▪️
¥50($0.33)
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よくあるご質問とお願い
▶︎『お客様の疑問を解消するために』◀︎
日常の取引において、よく寄せられるご質問をまとめたページです。こちらを参考にしていただくことで、スムーズなお買い物を楽しんでいただけることを目指しています。
さまざまな疑問やお願いに対して回答を用意しておりますので、ぜひご覧ください。
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【よくあるご質問の一部】
- 商品の発送について
- お支払い方法の詳細
- 返品・交換の手続き
- 購入後のサポート内容
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【ご注意事項】
●こちらのページは商品そのものではないため、直接のお買い物はできません。ご案内ページとなりますので、ご理解ください。
●内容は予告なく変更されることがあります。最新の情報は定期的にチェックしていただければ幸いです。
●ご不明点や特別なリクエストについては、メールにてお問い合わせをお願いいたします。SNS上のコメント欄からの問い合わせにはお答えできませんのでご了承ください。
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【当店からのお願い】
丁寧な対応を心掛けておりますが、お返事が遅れてお待たせしてしまうこともあるかと思いますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
お客様からのフィードバックは非常に貴重ですので、
ご意見がございましたらぜひお聞かせください！
こちらを通じて、より良いサービスを目指してまいります。
ご購入前に必ずご一読をお願いいたします。
【よくある質問】と【お願い】です。
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【よくあるご質問】
Q注文から発送までどのくらいかかりますか？
___ご入金確認後に【ご購入の商品確認と発送日のご案内】のメールを差し上げております。ご注文のお日にちによってはお届けまでお時間がかかる事がございます。大変心苦しいのですがご了承をお願いいたします。
(尚、土日の対応はお休みしております。平日am9:00-pm18:00の時間内が対応時間ですが、対応ができない日にちはカレンダーをご確認ください。)
Qお取り置きはしてますか？
___お取り置き等はいたしておりません。
Q注文したのにメールが来ない時は？
___ご購入時のメールアドレスの記載に不備などがございますとご連絡が出来ません、
恐れ入りますがご連絡は [email protected]までお願いいたします。
Qキットの生地には図案が印刷されてますか？
___印刷されておりません。
Q動画はありますか？
___キットにおいて用いたステッチの動画や図案の写し方、糸の扱い方などは下記のリンク先からご覧いただけます。
http://cicire.com/cicire_stitch/
制作動画動画付きのキットにおきましては商品ページにてご確認ください。
尚、動画視聴にはインターネット環境が必要になります。
Qダウンロードコンテンツでレシピを購入しましたがダウンロードできませんでした、返金したいです。
___ダウンロードコンテンツの返金は致しかねます。
ご購入前に端末の空き容量をご確認の上ダウンロードをお願いいたします。
尚、ダウンロードは３回まです、できる限りサポートいたします。
Qキットについて質問したいのですが
___商品に関するお問い合わせはcontactのメールフォームからお願いいたします。
お問い合わせの際メールアドレスの入力違い、迷惑メール設定はご解除をお願いします。
こちらから返信できない場合がございます。
Q注文したものと違うものが届きました、、、。
___ご注文したものと違う商品が届いたなどこちらの手違いで生じた場合のみご対応いたします。
尚、商品到着から７日以降のご連絡は対応をいたしかねますのでご注意下さい。
お客様都合による返品や商品変更の送料、返金手数料はお客様負担にてお願いいたします。
また、配送中の事故での紛失、破損の責任は一切負いかねますので、予めご了承くださいますようよろしくお願いいたします。
Q注文した商品のキャンセルメールが届きました、、、。
___お支払い期限がございます。
銀行振込決済においては購入から5営業日、コンビニ・Pay-easy決済においては5日後に自動的にキャンセルとなります。購入をご希望の場合はお手数ですが再度購入手続きをお願いいたします。（在庫がある場合のみ）
Q送料について教えてください。
___他商品とご一緒に購入された際は送料が大きい方が適応となります。
複数購入の際は同梱発送いたします。
【お願い】
『著作権について』
著作権を侵害する以下のことを禁止します。
▪︎キット・レシピ内容を無断でインターネット上に公開すること。
▪︎技法、図案を模倣し営利目的で活動すること。
▪︎キット制作のご質問はメールのみ承ります、どうぞお気軽にご連絡ください。
SNS上のコメント欄からのご質問はお答えいたしかねます。
▪︎ご自身でキット制作されたものをSNSにアップするのはOKです！ciciréの刺繍キットとわかるようにアップして頂けますと大変嬉しいです。
ご一読いただきありがとうございます。
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ciciré ﾁﾁﾚ
HP http://cicire.com
Mail [email protected]
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